Manuel belge de régulation pompier : 1ère édition

Centre d'appels urgents
000 : Connaissances générales
Pdf

Le premier « Manuel belge de régulation pompier » destiné aux opérateurs des centres de secours 112/100 sera  disponible dans le courant de la semaine prochaine. Son objectif est double : servir d’outil pédagogique pour former les nouveaux opérateurs et d’aide-mémoire journalier pour la gestion des appels pompiers.

Concrètement, le manuel répertorie les événements types qui correspondent à la situation sur le terrain. Il permet à l’opérateur de réaliser le questionnement et de conseiller l’appelant à distance en attendant l’arrivée des secours : qu’est ce qui se cache derrière chaque événement, comment l’interpréter, quelles sont les meilleurs recommandations pour chacun. Cet outil ne remplacera jamais l’expertise et le bon sens humain mais il offre un fil rouge pour gérer au mieux les appels pompiers reçus dans les centres de secours 112/100.

En parallèle de ces précisions de fond, les opérateurs peuvent maintenant prendre connaissance des consignes de première sécurité à donner à l’appelant. Ils trouveront également en annexe un lexique détaillant des concepts propres aux pompiers, intéressant à consulter pour se familiariser avec ce métier technique.

Cette première édition, susceptible d’évoluer en conformité avec la liste d’événements types, pourra être actualisée. N’hésitez donc pas à faire part de vos remarques en envoyant un mail à Fabian Croën.

 

La version digitale du Manuel de régulation pompier.

Author: 
SPF Intérieur - Direction 112
Date publication: 
17/12/2015
Pages: 
116