Un constat : l’app 112 BE est téléchargée, mais trop peu utilisée.
En 2025, les centrales ont traité plus de 2,5 millions d’appels d’urgence. Bien que plus de 500.000 Belges aient téléchargé l’application rien qu’en 2025, elle n’est utilisée que dans environ 4 à 5 % des situations d’urgence.

Le SPF Intérieur appelle donc chaque citoyen à télécharger l’application 112 BE, à la placer sur l'écran d’accueil de son portable et à en faire son premier réflexe en cas d’urgence.

« Avec l’application 112 BE, nous ne perdons plus une seule seconde à chercher la victime : nous savons immédiatement où elle se trouve et pouvons même la faire se manifester grâce à une alarme. C’est un lien direct, vital, qui fonctionne même lorsque la personne ne peut plus parler », souligne le porte-parole du SPF Intérieur.

Alors que l'appel au numéro d’urgence 112 reste le premier réflexe, l’application 112 BE propose un choix visuel immédiat (Ambulance, Pompier, Police) et offre plusieurs avantages majeurs :
 

Localisation automatique et précise
En cas d’appel via l'application, les coordonnées GPS sont transmises instantanément aux centrales d’urgence, ce qui permet de gagner de précieuses minutes. Une aide essentielle, en particulier sur autoroute, en pleine nature ou en forêt, ou lorsqu’une personne n’est pas en mesure d’expliquer où elle se trouve.
De plus, la fonction de localisation se rafraîchit toutes les 30 secondes, ce qui permet aux services de secours de vous localiser même si vous continuez à vous déplacer.
 

La fonction « chat »
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, ou celles qui ne peuvent pas parler, l'application permet de communiquer avec l’opérateur via une fonction « chat », une alternative vitale au 112 classique. Une fonction de traduction simultanée est également disponible.
 

La fonction « Alarme » : un repérage sur le terrain
Si la victime est inconsciente ou incapable de se manifester, la centrale d’urgence peut activer à distance une alarme sonore sur le smartphone. Les secouristes peuvent alors localiser la personne beaucoup plus facilement.
 

La possibilité d’ajouter des informations médicales
Les personnes qui le souhaitent peuvent ajouter certaines informations médicales (groupe sanguin, pathologies particulières, problèmes cardiaques, antécédents médicaux, allergies, etc.), ce qui permet à l’opérateur d’en tenir immédiatement compte.

L’Intérieur encourage les citoyens à utiliser l’App 112 BE pour accélérer l’arrivée des secours.
L’application est gratuite et disponible sur iOS et Android.

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